Daniella Bossio, Service Design Specialist Estudió Diseño y Administración de empresas en Colombia y tiene 3 años de experiencia en el campo del diseño estratégico, implementando metodologías co-creativas y una visión de centrarse en el usuario para resolver problemas y llegar a soluciones creativas. Le apasiona correr y el maquillaje artístico.

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Brand/Customer Map: la herramienta para construir y sostener relaciones de valor con sus clientes

Hoy en día las compañías tienen un reto no negociable: conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes y ponerlos en el centro de su estrategia. Entregar una buena experiencia de cliente cobra gran importancia dado que cada vez hay más exigencia, por parte del consumidor, por obtener un buen servicio y poder construir relaciones de confianza y valor con las marcas.